Curs de WhatsApp Business

Treu tot el partit a WhatsApp Business i estalvia temps en la gestió dels clients

Contestar sempre les mateixes preguntes, perdre missatges o no recordar quins clients estan pendents de resposta pot convertir WhatsApp en una font de desordre.

En aquest curs pràctic de 12 hores aprendràs a configurar i utilitzar WhatsApp Business per atendre millor els clients, organitzar les converses i automatitzar les tasques més repetitives, sense perdre el tracte personal.

Crearàs un perfil professional, configuraràs missatges automàtics, treballaràs amb etiquetes i llistes de difusió i descobriràs com presentar els teus productes o serveis de manera clara. També aprendràs a utilitzar l’eina respectant la normativa de protecció de dades i comunicacions comercials.

No es tracta només de respondre ràpid, sinó de fer-ho de manera professional i organitzada.  

Amb aquest curs aprendràs a:

• Configurar correctament el perfil de l’empresa.
• Separar i organitzar clients mitjançant etiquetes.
• Preparar respostes ràpides per a les consultes habituals.
• Configurar missatges de benvinguda i d’absència.
• Crear un catàleg de productes o serveis.
• Utilitzar llistes de difusió de manera adequada.
• Inserir un botó de WhatsApp al web.
• Planificar missatges comercials sense saturar els clients.
• Aplicar els principis bàsics de protecció de dades.

     Continguts:

• WhatsApp Business i les principals diferències amb WhatsApp
• Implementació de WhatsApp Business pas a pas
• Continguts de l'eina i els seus usos
• Normativa de protecció de dades i comunicacions comercials
• WhatsApp Business com a eina de màrqueting
  • Difusió del canal 
  • Procés d'inserció a un web d'un botó de WhatsApp
  • Exemples d'ús per missatges comercials i atenció al client
• Esperit estratètic i creatiu  
• Responsabilitat i benestar en l'ús de les xarxes socials com a empresa

Beneficis per al teu negoci:

• Més rapidesa en la resposta: comunica't amb els teus clients de forma immediata i sense complicacions.
• Professionalitat: mantingues una imatge formal amb eines específiques que et permetran gestionar millor cada interacció.
• Millor organització: gestiona els teus contactes, missatges i sol·licituds de manera ordenada, estalviant temps i evitant errors.
• Fidelització dels clients: crea relacions més sòlides amb els teus clients gràcies a una comunicació més personalitzada i eficient.

   

Organitza millor les converses i dedica menys temps a tasques repetitives

Aprèn a utilitzar WhatsApp Business amb criteri, estructura i una aplicació directa al teu negoci o lloc de treball.

Preinscriu-te al curs subvencionat. Les places estan limitades a 10 participants.

 

    Inscriu-te ara i fes el salt cap a una comunicació més eficient i professional!

     Aquest curs forma part de l'itinerari de Màrqueting i comunicació que et permet completar i complementar coneixements amb els cursos de: 
 

• Botiga virtual i gestió de comerç electrònic (35h) - Setembre 2026