Curs d'Habilitats Comunicatives

Descripció del curs

Quan la comunicació falla, l’equip ho nota

Comunicar-se bé no és només parlar bé: és saber donar instruccions clares, corregir errors amb tacte, prevenir conflictes i generar confiança dins l’equip.

Aquest curs subvencionat per a treballadors en actiu d’habilitats comunicatives a Tàrrega t’ajuda a millorar la manera com et relaciones amb altres persones en contextos professionals, especialment si coordines, dirigeixes o treballes amb equips.

Aprendràs a expressar opinions i crítiques de manera constructiva, escoltar millor, adaptar el missatge a cada interlocutor i evitar mals entesos que desgasten les relacions i frenen els resultats.

Si treballes amb persones, comunicar-te millor no és un complement, és imprescindible per liderar amb més eficàcia, empatia i seguretat.

Objectius: 

• Identificar els elements clau d’una comunicació eficaç i els errors més habituals; 
• Reconèixer les emocions que poden bloquejar o deteriorar la comunicació;
• Utilitzar millor el llenguatge verbal i no verbal en contextos professionals;
• Prevenir conflictes, reduir tensions i millorar la relació amb l’equip;
• Comunicar correccions, opinions i recomanacions amb més claredat i assertivitat.

Continguts:

1. El procés de comunicació
   • La comunicació interpersonal 
   • Tipus de comunicació
   • La comunicació eficaç
2. Anàlisi de la comunicació
   • Comunicació estratègica 
   • Canals de comunicació
   • Adaptació de missatges
3. Psicologia de l'interlocutor
   • Claus de l'empatia
   • Llenguatge positiu
   • Raó i emoció
   • Les emocions bàsiques
4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
   • L'actitud assertiva
   • Neutralitzar comportaments agressius
   • Formular opinions i crítiques correctament
   • Prevenció de conflictes
5. Dificultats davant l'oient
   • Barreres de la comunicació
   • Aconseguir l'atenció
   • L'expressió oral i escrita
6. Escolta activa
   • El funcionament de l'escolta
   • Temps lliure mental
   • Desenvolupar l'habilitat d'escoltar
   • Comunicació no verbal 

   Vols millorar la manera com et comuniques amb el teu equip? Reserva la teva plaça!